著者より: このアイデア自体は新しいものでも平凡なものでもありません...しかし、それは非常に頻繁に起こるので、間違いなく書く価値があります。 「従業員能力開発」研修の結果を受けて、このメモが登場しました...この資料は、ビジネス、職場、同僚、友人、愛する人、妻/夫とのコミュニケーションでうまく使用できます。コミュニケーション中、フィードバック、論争、営業などで「でも」という言葉が耳を痛めることがよくあります。例を考えてみましょう: (マネージャー) - 従業員をもっと褒める必要があると思います。 (セルゲイ・ゴグレフ) - はい、褒めることは役に立ちますが、今度は批判の利点について話します。 「YES、BUT」というフレーズの構成は本質的に挑発です。 最初は、対話者は自分の意見が同意されたことに満足しています。 しかしその後、あらゆる連帯の価値を下げる「でも」という致命的なフレーズが登場します。 このアプローチは、対話者が彼の意見に異議を唱えることにしたため、対話者からの攻撃性と不満を引き起こすことがよくあります。 したがって、最善の選択肢は、「しかし」を「はい、そして同時に」または「だから」というフレーズに置き換えることです。場合によっては単に「そして」だけにすることです。従業員をもっと増やす。 (セルゲイ・ゴグレフ) - はい、褒めることは役に立ちます。それに加えて、批判の利点についても話します。 より美しいバージョン: - はい、あなたは褒める方法を知っています。そこで、今度は批判の利点について説明します。 または: – もちろん、賞賛は重要ですが、批判には多くの重要な利点があります。 等々。 このデザインを試してみると、人々があなたの議論に耳を傾けるようになることがわかります。 議論するのではなく、相手の意見を補うからこそ、.