SET 社は、スタッフを効果的に訓練し、クライアントの差し迫ったビジネス上の問題を解決できるビジネス コーチを 9 年以上訓練してきました。なぜビジネス コーチが必要なのか、どのような種類のビジネス コーチが必要なのかを調べます。これがどのような職業なのか、そしてそれが今日どのように関連しているのかについて、私たちは「効果的なトレーニング システム: 基本的なビジネス トレーニング テクノロジー」プロジェクトの責任者であり指導的なトレーナーであるオルガ バラショワと話をしました。オルガ、あなたの観点から、何かあるでしょうか。ビジネストレーナーの仕事の変化、そして危機がこの仕事にどのような影響を与えたのか - もちろんあります。 スタッフのトレーニングを決定した多くの企業は、この問題にさらに慎重に取り組み始めています。 危機は私たちにお金を数えるということを教えてくれました。 トレーニングに対する要求が高まっています。 可能な限りクライアントに合わせて調整する必要があります。 コーチは会社のビジネスがどのように機能しているかを知るために診断を実施する必要があります。 そして、2008年から2011年の監督を比較すると、もちろん違いがあります。 危機前のトレーナーは標準的なプログラムを「出張」し、ビジネスの文脈に特別に浸る必要のないクライアントだけを担当することができました。 現在、ビジネスコーチに対する要求はますます高まっています。 重要なのは、専門家の立場であり、顧客と同じ言語を話し、顧客のビジネスの詳細に没頭するために十分な数のミーティングを実施する能力です。 危機は市場を非常にうまく「浄化」し、本物のプロは生き残ったが、アマチュアは撤退しなければならなかった - 今では多くのビジネスコーチがいますか? -はい、今はビジネスコーチのトレーニングの波があります。 競争はたくさんあります。 多くの人がトレーナーになるためにビジネスを辞めます。 この職業は明らかになり、大量の知識が蓄積されており、継承する準備ができています。 さらに、この職​​業は非常に高い収入をもたらします。スタッフを訓練しないことはビジネスにとって危険です。 訓練されていないチームはすべての顧客を追い出し、会社の評判を損なうだけです。 したがって、強力なビジネスを構築するには、スタッフを継続的にトレーニングする必要があります。 ここで、いくつかの選択肢があります。外部のトレーナーとトレーニング会社を探すか、社内のトレーナーになる人材をトレーニングするかのどちらかです。 - 社内と外部のトレーナーの比率はどのくらいであるべきですか? - それぞれの会社で独自の仕様があります。仕事、独自の経験、独自の人材。 離職率が低く、プロセスが確立されている小規模な企業であれば、年に 2 ～ 3 回研修を行ってくれる外部の専門家が十分にいます。大企業であれば、人員構成が整っています。常に変化しているため、社内のトレーナーが必要です。 たとえば、ズベルバンクのように。 現在、ビジネスには大きな変化があり、人事ローテーション、高度な選抜計画があり、追加のオフィス従業員の効率が計画レベルに達しています。 銀行の特性やサービス水準を熟知した、顧客本位の人材を育成する必要がある。 これを教えることができるのは、自分自身が「AからZ」まですべてを理解している専門家であり、これは社内コーチだけが行うことができます。 銀行だけがこのような仕事をしているわけではありません。一般の従業員にとっては、会社が持つ管理技術、コミュニケーション、販売を教える社内トレーナーが常に必要となります。 しかし、社内のトレーナーがすべてのことを知ることはできません。たとえば、マネージャーをトレーニングする必要がある場合は、外部企業のサービスに頼ったほうが良いかもしれません。 -オルガ、ビジネスコーチという職業をどのように考えていますか。 -一つ言えるのは、ビジネスコーチは決して多すぎることはありません。 これは物理的に非常にお金のかかる職業であり、聴衆を引き付けるためには多くのエネルギー資源が必要です。誰もがこれを行うことができるわけではありません。 良いコーチとは、30～35歳でこの職業に就いた人だと思います。彼はすでにビジネス経験や人生経験を持っており、同時に合格するには本質的に教師でなければなりません。自分の知識を他の人に伝えます。 これらすべての入門的なトレーニング技術を学ぶことができます.