人は理由もなく気分を害することはありません。 外から見ると、すべてが順調で、ひどいことや攻撃的なことは何も起こっていないように見えるかもしれませんが、対話者はこの状況を異なって認識するかもしれません。 憤りは、特定の状況において不当で不適切であると認識される、侮辱や屈辱に対する人の特定の反応です。 この定義から、憤りは正義や自己憐憫の概念と関連付けられることが多いことがわかります。 そして、これらは非常に個人的で主観的なものです。 私たちはそれぞれ、行動の規範や許可される範囲について独自の考えを持っています。 多くの紛争は、「不快な」状況に対するさまざまな程度の敏感さによって発生します。 一部の人にとって、遅刻や警告をしないのは標準であり、誰にでも起こり得ることですが、他の人にとっては、これはあからさまな不正義です。なぜなら、無意味に待つことで他人の時間を無駄にすることはできないからです。 それはすべて私たちの自分自身に対する態度と態度にあります。 名誉や尊厳が損なわれたり、個人の境界が侵害されたりする、本当に不快な状況を区別することが重要です。 そして、あなたの対話者がそのような行動に腹を立てた場合、彼はそれが自分には不可能であることを十分に認識しており、許容される行動の明確な境界線を自分自身に対して構築します。 この場合、彼に対する自分の行動を再考する必要があります。 状況が普通で、無礼や境界線の侵害がない場合、あなたはおそらく個人的な理由ですべてを非常に個人的に扱う、より敏感な人を相手にしているので、そのような簡単に気分を害する人々に対処する際に何ができますか？衝突の状況を軽減するには、「I ステートメント」を使用し、対話者にラベルを付けずに自分の代わりに話します。 たとえば、「あなたはいつも遅刻して、いつも待たなければなりません」ではなく、「またあなたのためにこんなに長い間待たなければならなかったので腹が立っています」とします。 違いを感じますか？ 前者の場合、あなたは対話者を評価することなく、自分自身について、そして自分自身について話します。 2番目のケースでは、あなたはすでに個人的なものになることで不快感を引き起こしています - 対話者の境界と敏感さの程度を考慮に入れてください。 おそらく、どのトピックがこの人にとってデリケートで重要なものかを知っているかもしれません。 人は無意識のうちにそのような話題に不快な反応を示す可能性がありますので、相手を怒らせてはいけません。 誰もが独自の道徳的原則と許容できる行動基準を持っています。あなたには理由がないように見えるように、同じ人が常にあなたに腹を立てている場合、あなたはまだ彼との交流について考えるべきです、おそらくあなたは気づいていません。あなたが彼をどのように怒らせたか。 このような物議を醸す問題についてオープンに議論し、理解できないことを直接声に出すことは価値があります。.