갈등이 발생하면 감정이 우리를 압도하여 상황을 이해하고 현명한 결정을 내리기가 어려울 수 있습니다. 다른 사람과의 갈등에 대해 이해해야 할 가장 중요한 것은 갈등입니다. 관심의. 그러나 사람들이 자신의 이익을 방어하는 방식은 갈등의 본질과 특별한 관련이 없습니다. 갈등은 삶의 불가피한 부분이며 가족, 직장, 우정 등 우리 관계의 다양한 영역에서 발생합니다. 관계를 유지하고 심지어 관계를 강화하기 위해서는 갈등에 올바르게 대응할 수 있는 것이 중요합니다. 저는 모든 갈등에 대처하는 데 도움이 될 중요한 행동 알고리즘을 여러분과 공유하고 있습니다. 깊은 숨. 긴장을 풀고 호흡에 집중하십시오. 이는 당신을 진정시키는 데 도움이 될 것이며, 갈등에 빠진 상대방이 매번 충분히 말하도록 하여 보다 객관적인 관점에서 상황을 볼 수 있는 기회를 제공할 것입니다. 방해하지 말고 침착하고 주의깊게 들으십시오. 그는 "힘을 빼고"상황 해결에 신속하게 참여할 것입니다. 기억하세요: “환자는 항상 승리합니다.” 분노하거나 짜증을 내며 결정을 내리지 마십시오. 감정이 올바른 결정을 내리는 데 방해가 된다고 생각되면 결정을 나중으로 미루십시오. 다른 사람의 입장에서 생각해보세요. 그러면 그의 관점과 관점을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 상대방에게 체면을 세울 기회를 주십시오. 그가 틀렸다는 것을 지적하지 말고, 그가 틀렸다는 것을 조심스럽고 점진적으로 이해하도록 이끄는 해결 방법과 힌트를 사용하십시오. 당신의 감정과 생각을 표현하려면 비난 대신 "I 메시지"를 사용하십시오. 당신의 가슴에 돌을 쥐고 있지 않다는 것을 보여주고, 갈등에 관해 상대방에게 아무것도 숨기지 마십시오. 다른 사람들이 말하는 것을 주의 깊게 들어보십시오. 비록 그것이 당신의 관점과 다르다 하더라도 그들의 관점을 이해하려고 노력하십시오. 갈등을 해결하고 싶다면 상대방을 비난하지 마십시오. 상호 이익이 되는 타협은 모든 갈등을 해결하는 최고의 기반입니다. 당신과 상대방이 동의하는 바를 이해하려고 노력하고, 당신의 감정을 통제할 수 없다고 느끼면, 진정하고 회복하기 위해 휴식을 요청하십시오. 자신의 능력에 대해 자신감을 보이는 것이 중요합니다. 대부분의 경우 상대방이 당신의 자신감 부족을 알아 차리면 그는 그것을 자신의 의로움에 대한 확인이나 당신의 약점으로 간주하여 항상 타협을 꺼리고 반대로 시도하게됩니다. 마지막으로, 대인 관계에서 갈등은 정상적이고 자연스러운 것임을 기억하십시오. 감정을 관리하고 갈등을 침착하고 건설적으로 해결하는 방법을 배우는 것이 중요합니다..