「優しい心を持った人にはたくさんの友達がいる」サッカレー・ウィリアム・メイクピース (1811-1863)、イギリスの風刺家 第 9 章 取引または他の人々とのコミュニケーション方法 取引とは、何かを与えたり受け取ったりすることです。ストローク 、これは人々の間のコミュニケーションの方法であり、一種のメッセージの送受信であり、ウォーム ファジーとコールド スパイクの交換をグラフィックで表現します。トランザクションは通常 2 つのストロークで構成されるため、2 つの矢印が描画されます。 その一つが、ある感情を抱かせる「刺激」です。 もう一方の矢印は最初のストロークに対する反応であり、「反応」と呼ばれます。 並行取引（相補的、相補的） 「今何時ですか？」と質問するとき、対話者は大人の自我状態に基づいてこれを行います。 これはインセンティブです。 次のようになります: 2. 他の対話者が「10 時です。」と答えた場合、これは大人からの応答となり、図的には次のようになります。 一般に、このトランザクションは次のようになります。 これで、並列トランザクションまたは補完トランザクションがどのようなものであるかがわかりました。 トランザクションの矢印は明確に互いに平行しており、それに沿って送信される情報は明確で、理解しやすく、簡潔です。 並列トランザクションはさまざまな方法で表示されます。これらがすべてのオプションではありません (他の例をいくつか挙げてください)。それは、取引が重複せず、並行している限り、他の人とのコミュニケーションは建設的であるということです。 これらが交差するとすぐに、コミュニケーションが停止したり、衝突が発生したりする可能性があります。 重複する取引 (クロス) しかし、会話の際には、さまざまな方法で答えることができます。 たとえば、「今何時ですか?」という質問に対して、「また時計をなくしましたか?」という質問をすることもできます。 このような対話では、あなたは親のエゴの状態から対話者の内なる子供に質問をします。 このトランザクションは次のようになります。これらの矢印がどのように交差しているかわかりますか? これらは重複したトランザクションであり、建設的なコミュニケーションは長くは続きません。 そして、不快な議論に基づいてさらなるコミュニケーションが行われる可能性があります。 例: - 聞いてください、小さな子! - 私は小さなものではありません! あるいは、別の選択肢は、あなたが子供の自我の状態から反応して、次のようなことを言うことができるときです。「今は何もせずに遊びに行く時間です。」 これは、子供から対話者の親への別の交差するトランザクションです。このようなトランザクションでは、通常のコミュニケーションが失われます。トランザクションについて知ることがなぜ重要なのでしょうか。 たとえば、普通の質問をしたときになぜ怒られるのか疑問に思ったことがあるかもしれません。 おそらくあなたの取引が重複していたため、彼らはあなたの質問にこのように答えましたが、当時はあなたもそれについて知りませんでした。 そしてもちろん、人があなたに怒っているのは好きではありません。 このため、建設的なコミュニケーションを行うためには、トランザクションについて知ることが重要です。 幼少期の取引私たちが幼少の頃、最初に受け取った取引は母親と父親からの取引でした。 私たちがこれまでに行ったすべての取引は、当時も今も私たちの脳に「記録」されており、記憶から消去することはできません。 しかし、たとえそれを望んでいても、私たちは幼い頃から自分に起こったほとんどすべてのことを覚えており、最も重要で苦痛な取引を簡単に覚えて思い出すことができます。 たとえば、一度ソケットに指を突っ込んだ人は、そのことをかなり長い間覚えています。 その瞬間、彼はとても怖がっていたかもしれないし、痛みを感じていたかもしれないし、ショックを受けていたかもしれない。 または、別の例として、母親が子供に、自分のチョコチップクッキーをいとこのヴァシャに分けてあげるべきだと言いましたが、子供はその瞬間にはそれをしたがりませんでした（結局のところ、これらは彼のクッキーなのです！）。 人はそれらの出来事が彼にとって非常に不快だったため、覚えているかもしれません。 楽しい瞬間も同様です。)».