저자로부터: 기사가 내 블로그에 게시되었습니다. “사고 오류 또는 인식을 위한 대화” - 우리는 서로를 이해하지 못합니다. , 우리는 서로의 말을 듣지 못하고 모든 사람의 대화가 다툼으로 끝납니다. 가끔은 내가 그 사람을 싫어하는 것 같아요! 하지만 솔직히 말해서 내가 정말 하고 싶은 말을 그에게 전달하는 것이 지겹고 지쳤습니다. 어떻게 해야 할지 모르겠고 이혼에 대한 생각이 점점 더 많아지고 있어요. 이것은 아마도 많은 사람들에게 친숙한 문제일 것입니다. 하지만 벗어날 방법이 있나요? 논쟁으로 끝난 마지막 대화를 기억하십시오. 어떤 상태로 들어갔나요? 아마도 무언가가 당신에게 적합하지 않았고 당신은 정확히 당신에게 적합하지 않은 것과 그가해야 할 일을 대담 자에게 전달하려고 노력했습니다. 이제 상황을 바꾸고 대담자가 무언가에 만족하지 않는다고 상상해보십시오. 그는 그것에 대해 말하고 당신이해야 할 일을 알려줍니다. 당신의 반응은 무엇입니까? 보호라고 말하면 틀리지 않을 것입니다. 그는 자신을 변호하면서 똑같은 일을 하고 있습니다. 결과적으로 두 사람 모두 자신이 옳다는 것을 증명하려고 노력하고 감정이 당신을 압도하며 대화가 실패합니다. 그리고 대화가 없다면 합리적인 해결책도 없습니다. 그리고 합리적인 해결책이 없다면 불일치는 더욱 심해질 것입니다. 당신이 정말로 원하는 것이 무엇인지 결정합시다. 두 가지 옵션이 있습니다. 대담자(남편, 아내)가 귀하의 요구 사항을 충족하도록 강요하고, 토론에서 승리하고, 귀하만이 올바르게 수행하는 방법을 알고 있음을 보여줍니다. 다툼과 갈등이 발생하지 않도록 상호 작용하고 논란의 여지가 있는 문제를 협상합니다. 첫 번째 옵션은 토론을 연상시킵니다. 그 목적은 자신의 아이디어를 장려하고 강요하고 상대방의 아이디어를 비판하는 것입니다. 이 옵션을 선택하면 두 참가자가 모두 불만족하고 둘 중 한 사람의 아이디어가 거부되고 의사 소통에 부정적인 감정이 나타나 결과적으로 상호 이해를 얻지 못할 것이라는 사실에 대비하십시오. 이제 생각해보십시오. 이것이 당신이 추구하는 것입니까? 두 번째 옵션을 구현하려면 모든 사람의 아이디어가 명확해지고 공동 이해가 이루어지는 대화에 참여하는 방법을 배워야 합니다. 즉, 패자와 승자가 없도록 각 특정 상황에서 가장 좋은 방법은 무엇입니까? 아시다시피 싸움이 시작되면 갈등과 다툼이 일어납니다. 대화에서 주요 임무는 싸움을 포기하는 것입니다. 대화가 이루어지기 위해서는 규칙을 따르기 위한 일정한 노력이 필요하며, 규칙 없이는 대화가 불가능합니다. 이러한 기본 규칙을 살펴보겠습니다. 규칙 번호 1: 대담자(읽기 – 남편, 아내, 자녀, 파트너)가 우리에게 말하는 모든 것에 대한 차분한 인식. 이 규칙을 이행할 수 있는지 여부에 따라 대담자가 대화에 참여할지 여부가 결정됩니다. 당신이 사랑하는 사람에게 무언가를 말하기 시작했는데, 당신의 첫 말에 그가 부정적인 감정을 표현하기 시작한다고 상상해 보십시오. 계속하시겠습니까? 당신의 대담자도 마찬가지입니다. 그들이 당신에게 말하는 것에 당신이 항상 감정적인 반응을 보인다면 당신에게 무엇인가를 말하는 것이 무슨 소용이 있겠습니까? 대화가 이루어지기 위해 우리의 주요 임무는 좋든 싫든 관점을 끝까지 듣는 것입니다. 규칙 #2: 편견, 부정 또는 비판이 없습니다. 종종 우리는 누군가가 발언하도록 허용할 수 있지만 평가를 거부하는 것은 많은 사람들에게 매우 어려울 것입니다. 종종 우리는 대화하는 방법을 더 잘 알고 있고, 대담자가 합당한 것을 제공할 수 없으며, 그가 말하는 모든 것은 말도 안 되는 일이며, 우리가 그의 말을 듣더라도 대담자는 당신의 메시지를 읽을 것이고 시작하지 않을 것 같은 상태에서 대화를 시작합니다. 말하다. 정말로 공통 언어를 찾고 싶다면 당신의 임무는 인내심을 갖고 대화 상대가 당신의 의견 없이 자신의 사고 방식을 완전히 설명할 수 있도록 하는 것입니다. 규칙 3번: 대담자가 우리에게 전달하려는 내용을 이해하려는 욕구입니다. 우리가 말할 기회가 주어졌는데 우리가 말하는 동안 그들은 우리에 대해 언급하지 않았지만 우리의 말을 듣지도 않았다고 상상해 보십시오. 우리가 단지 공기를 흔드는 것 같은 느낌이 듭니다. 계속해서 무슨 소용이 있나요?그들이 우리 말을 듣고 싶어하지 않으면 상호작용을 하게 되나요? 대화 상대가 당신에게 전달하려는 내용을 이해하려는 욕구가 없다면 대화 상대도 똑같이 느낄 것입니다. 대담 자의 입장을 이해할 수 있도록 준비하십시오. 우리가 같은 것을 원하고 같은 것을 말하지만 다른 말로만 말하는 경우가 종종 있습니다. 그리고 대담자가 말하는 내용을 이해하려고 노력한 경우에만 이것을 볼 수 있습니다. 두 번째 요점은 아이디어를 충분히 듣고 이해하려고 노력한 후에 대화 상대를 이해하려고 노력하지 않았다면 결코 볼 수 없었던 합리적인 결을 볼 수 있다는 것입니다. 세 번째 요점은 대담자가 말하도록 허용함으로써 그가 말한 내용에서 무언가를 도출하거나 그에 대해 배울 수 있다는 것입니다. 우리가 저지르는 실수를 설명하기 위해 "의식적 주의력 개발" 과정의 스케치: 남편: 예: 주말에 우리는 보통 쇼핑 센터나 맥도날드에 갑니다. 마음에 들지 않지만 참습니다. 주말에 스키, 스케이트 등을 타며 보내고 싶은 소망은 대개 고려되지 않습니다. 아내: 정말요? 나는 오랫동안 그들에게 지쳤고 당신과 함께 맥도날드에만 갔는데 당신이 제안했을 때 내가 기억하는 한 지난 2 년 동안 그런 제안을받지 못했습니다. 지난 주말에 내가 어디로 가느냐고 물었을 때 당신은 “아마 개장일에”라고 대답했지요. 우리가 차에 앉아있을 때 나는 당신에게 묻습니다. 무슨 말을하고 있습니까? 스스로 결정하십시오. 당신의 욕망은 어디에 있습니까? 아니면 나중에 비난하기 쉽도록 결정을 내리고 싶지 않습니까? 예, 이것이 가혹한 것은 이해하지만 괴물로 변하는 것에 지쳤고 불쌍한 사람은 자신이 원하는 대로만 결정하고 행하지만 아무것도 결정할 수 없습니다. 타티아나: 친구들이여, 동의합시다. 우리는 다투지도 않고 비난하지도 않지만 그것을 정리합니다. 여러분 각자는 비효율적인 행동을 하고 있습니다. 지금 그것을 알아차릴 수 있다면(당신의 비효율적인 행동), 당신은 무언가를 바꿀 기회를 갖게 될 것입니다. 남편이 뭘 잘못하고 있는지만 본다면 우리는 아무것도 동의하지 않을 것입니다. 우리의 대화에서 남편이 "아는 대로 하세요"라고 말하는 이유를 보여 드리겠습니다. 해결해야 할 특정 작업이 있습니다. 나는 옵션을 요청하면 즉시 "남편이 제안하게 해주세요." 남편이 제안하면 거절합니다. 결과적으로 그는 "원하는대로하세요"라고 말할 수밖에 없으며 "도살장으로가는 사슴처럼"당신이 말한 곳으로 가서 (당신이 말한대로하십시오) 당신과 의사 소통하지 않습니다. 어떻게 들었는지 적어보세요. 남편이 아내의 말, 즉 그것이 자신의 제안이었다고 쓰게 하십시오. 이게 정말 사실인가요? 아내: 좋아요, 저도 스키와 스케이트를 타러 가고 싶어요(정말 하고 싶어요). 아이들이 언제, 어디서, 누구와 함께 있을 것인지 결정하게 하세요. 추운. 남편: 선발 과정은 어떻게 진행되나요? 아침에 아이들은 “어디로 갈까?”라는 질문으로 우리를 괴롭히기 시작합니다. 아내는 항상 이렇게 대답합니다. “아빠가 말씀하시는 대로요.” 나는 옵션을 제공하는 "어린이 설문 조사"를 수행하고 있지만 아내의 주도권이나 제안은 없습니다. 아이들은 늘 마음속에 생각하는 것 중 하나가 바로 쇼핑센터입니다. 나는 쇼핑센터에 가기로 결정했다. 아내: 방금 당신이 쓴 글이 바로 그거예요: “나는 결정을 내린다.” 나는 오랫동안 결정을 내리지 않으려 고 노력해 왔습니다. 당신이 주도권을 잡고 결정을 내리기를 바랍니다. 하지만 나중에 모든 것에 대해 나를 비난하지 마십시오. 그게 문제입니다. 그것은 당신의 결정입니다. 내 것이 아니라 당신은 확실합니다. 그래서 아이들에게 다른 옵션을 제공할 수 있습니다. Tatyana: 이제 당신은 감정적이어서 이 상태에서는 아무것도 결정하기가 어렵습니다. 비난 없이 건설적으로 말할 준비가 되셨나요? 아내: 네. 타티아나: 좋아요. 가족이 함께 시간을 보낼 수 있는 방법에 대해 생각해 보고 글을 쓰세요. 아내: 공원에 산책하기, 숲 속 언덕에 가기, 숲에 바베큐하러 가기, 코스트로마에 가기, 눈 처녀의 집에 가기, 눈사람 만들기, 눈덩이 던지기, 스키 타기, 스케이트 타기, 여름 캠핑, 영화. 남편: 마찬가지예요 :) Tatyana: 뭐, 당신 참 재밌네요 :) 아내: 히히, 그렇죠! 타티아나: 좋아요, 가능한 모든 휴가 옵션의 목록을 만들고 가족이 함께 모일 때 목록에서 원하는 옵션을 선택하여 실행하세요. 하지만 미리 동의하는 것이 좋습니다. 규칙 #4: 우리가 들은 내용이 올바른지 피드백 받기대담 자. 우리는 대담자에게 말할 기회를 주었고 그의 말에 대해서는 언급하지 않았으며 대담자가 우리에게 전달하고 싶은 내용을 이해하려고 노력했습니다. 하지만 우리가 대담자를 올바르게 들었는지, 아니면 우리가 듣고 싶은 것만 들었다는 것이 다시 밝혀졌는지 어떻게 알 수 있습니까? 이것이 바로 피드백 규칙이 존재하는 이유입니다. 당신이 들은 내용을 자신의 말로 다시 말하고 대화 상대에게 피드백을 요청하십시오. 그의 말을 올바르게 들었습니까? 프레젠테이션에서 누락된 내용이 있으면 대담자가 이를 보여주고 수정합니다. 이제 두 사람 모두에게 귀하의 입장이 명확해졌으므로 다시 "담요를 당기기" 시작하지 않는 한 두 사람 모두에게 적합한 최적의 솔루션을 찾는 것이 어렵지 않을 것입니다. 우리가 직면하게 될 주요 어려움 중 하나는 주의 깊게 듣지 않는 것입니다. 그러나 공통 언어를 찾는 데 도움이 되는 것은 말하고 논쟁하려는 욕구가 아니라 주의 깊게 듣는 것입니다. 대화를 시작하기 전에 대화 준비 상태를 확인하고 자신이 속한 청취자 범주를 결정하십시오. 1. 듣는 동안 자신의 생각의 표현에 대해 생각하고 스스로 말하고 싶고 대화 상대를 끊임없이 방해합니다. 다른 사람의 의견에는 관심이 없거나 에만 관심이 있습니다. 결국 이것은 상호 작용이기 때문입니다. 마지막 말은 항상 당신의 것이 되어야 합니다. 2. 자신의 생각이나 외부 사건으로 인해 쉽게 주의가 산만해집니다. 복잡하고 깊은 토론을 피하십시오. 3. 한편으로는 주의 깊게 듣기는 하지만 듣는 내용의 의미를 이해하려고 노력하지 않습니다. 상대방이 말을 마치기도 전에 당신은 상대방이 말하는 내용에 대해 자신의 의견을 형성합니다. 세 가지 범주 중 하나에 자신을 인식하면 대화 상대의 말을들을 수 없기 때문에 현재로서는 대화 할 준비가되지 않은 것입니다. 공통 언어를 찾을 수 없어서 남편 (아내, 아들, 딸, 친구)에게 화를 내기 전에 스스로 노력하십시오. 다음은 몇 가지 실제 작업이며, 완료한 후 대화할 준비가 됩니다. 연습하십시오: 1. 가까운 사람이나 친숙한 사람과 이야기할 때 대화 상대가 끝날 때까지 방해하지 말고 그의 말을 들어보십시오. 그 후에야 생각을 공유하십시오. 대담자가 시작한 문장을 끝내지 않도록 조심하십시오. 2. 똑같은 일이지만 작업을 복잡하게 만들어 보겠습니다. 대답하기 전에 잠시 멈추고 잠시 숨을 쉬십시오. 상대방이 계속 말을 하면 그대로 놔두세요. 3. 중요한 사람과 대화할 때는 전달 방식이 아닌 대화 내용, 그가 전달하려는 의미에 집중하세요. 귀하의 임무는 주관적인 평가를 피하고 화자를 이해하는 것입니다(이 연습은 부모와 함께 수행하는 것이 가장 좋습니다). 4. 짧은 오디오 조각(10~15분)을 선택합니다. 듣는 동안 당신의 임무는 녹음 내용에 주의를 집중하는 것입니다. 주의가 산만해지고 내면의 대화가 활성화되어 메시지의 의미를 잃어버린 것 같다면 녹음 듣기를 중단했던 순간으로 돌아가 계속 주의 깊게 들어보세요. 전체 녹음을 주의 깊게 들을 때까지 이 작업을 수행하십시오. 5. 대화 중에 친절하고 차분하며 간헐적으로 눈을 마주치십시오. 대담자가 당신의 말에 어떻게 반응하는지주의 깊게 살펴보십시오. 6. 이 작업에서는 들은 내용을 얼마나 이해했는지 지속적으로 확인해야 합니다. 정보가 전달되면 들은 대로 다시 작성하고 대화 상대에게 "정확하게 들었습니다"라는 단어로 시작하여 물어본 다음 들은 내용을 텍스트에 포함시키십시오. 7. 이 연습에는 용기가 필요합니다. 우리는 이해한다고 말하지만 실제로는 우리가 듣는 내용을 이해하지 못하는 경우가 많습니다. 당신의 임무는 당신이 이해하지 못하는 것을 묻는 것입니다: "이해가 안 돼요, 설명해주세요." 8. 아는 사람과의 대화를 녹음하세요(최소 15분). 녹음을 듣고 다음과 같은 일이 몇 번이나 발생했는지 세어보세요. 자신의 생각에 빠져 있었습니다.