인생에 갈등이 없다면 맥박이 있는지 확인하십시오. 경직된 자세는 때때로 마비의 결과입니다. 대부분의 사람들은 왜 갈등을 두려워합니까(또는 적어도 피합니까?) 갈등에 대한 당신의 태도를 알아봅시다. - "갈등"이라는 단어를 무엇과 연관시키나요? 당신의 상상력은 어떤 이미지를 제안합니까? “갈등”이라는 단어를 들을 때 어떤 생각, 감정, 감각이 떠오르나요? 갈등의 심리적 성격 어떻게 대답하셨는지 모르겠지만, 99.9%의 사람들은 갈등과 다툼, 싸움, 전쟁 등 부정적인 현상을 연관시키는 경향이 있습니다. 자연 재해. 절대적으로 지배적인 연관성은 스캔들과 이에 수반되는 부정적인 감정적, 비언어적 표현입니다. 갈등 중에 참가자는 스트레스를 받는 동안과 동일한 신체적 반응을 경험합니다. 즉, 음성 음색 및 말하기 속도 증가, 빠른 호흡 및 심장 박동, 식물 발현, 울음, 손 떨림(흔들림) 등이 있습니다. 감정적 반응은 많은 양의 짜증, 분노, 원망, 두려움, 죄책감, 후회를 특징으로 합니다. 일반적으로 갈등이라는 단어와의 연관성은 세 가지 유형의 반응으로 나눌 수 있습니다. 한 세트의 용어는 전쟁, 죽음, 파괴, 불화, 무질서, 침략, 폭력, 잔인함과 같은 불쾌하고 부정적인 의미를 갖습니다.2. 두 번째 그룹의 용어는 모험, 기회, 즐거움, 흥분, 발전 등 긍정적인 의미를 갖습니다.3. 세 번째 그룹의 용어는 상대적으로 중립적입니다. 긴장, 경쟁, 반성, 협상 중 일부는 두 그룹 또는 세 그룹의 용어로 대답합니다. 이러한 결과는 일반적으로 갈등에 대한 양면성을 나타냅니다. 갈등에 대해 우리가 느끼는 양면성은 사회가 옹호하는 가치에서 비롯됩니다. 아이들은 일반적으로 공익을 위한 갈등을 피하도록 배웁니다. 부모는 불순종을 갈등시키고 억압하려는 시도를 요구합니다. 아이들은 신념에 근거한 입장에 의문을 제기하지 않도록 배웁니다. 여기서 신념은 세상, 자신에 대한 모든 사람의 생각, 사건 평가 및 의사 결정의 기초가 되는 원칙 및 결론을 의미합니다. 이러한 생각은 절대적인 진리가 아니기 때문에 신념이라고 불립니다. 우리는 이를 확인하고 확인하지는 않지만 그럼에도 불구하고 우리가 생활하는 지침입니다. 예: “항상 어른들의 말을 들어야 합니다.” 매우 편리합니다(노인에게!). 대부분의 사람들은 대체로 아무도 그들에게 빚진 것이 없다는 사실을 이해하고 싶어하지 않습니다. 뉴욕의 심리학자 Albert Ellis가 자신의 실습에서 사용하는 질문은 다음과 같습니다. "사람이 당신을 향해 이런 식으로 행동해야 하고 그렇지 않은 방식으로 행동해야 한다는 기록이 어디에 있습니까?" 사실, 생각해 보면 이 질문에 대한 대답은 당황스러울 정도로 간단합니다. “아무데도 없습니다.” 많은 사람들에게 갈등을 공개적으로 인정하는 것은 용납되지 않습니다. 그리고 가능하다면 거의 모든 사람이 그것을 피하려고 노력합니다. 우리는 자신의 이익을 보호하는 것과 관련된 행동을 불법적이고 잘못된 것과 연관시키고 죄책감을 유발합니다. 우리의 전통적인 교육 시스템은 일반적으로 수동적이며 특히 갈등에 ​​기반을 두고 있습니다. 우리는 “이 것 이상으로” 견디고 침묵을 지키도록 배웠습니다. "좋은 싸움보다 나쁜 평화가 낫다"는 어떤 상황에도 적응하려고 노력하는 사람들은 종종 갈등이 없음을 배양합니다. 그러한 사람들은 끊임없이 타협하고, 다른 사람들과 동의하고, 포기하고, 자신의 이익에 해를 끼치면서 다른 사람들의 이익을 지원해야 합니다. 이는 일반적으로 외부 갈등이 내부 갈등으로 이어지는 결과를 낳습니다. 다른 사람과의 싸움을 피하는 사람은 자신과의 싸움으로 변합니다. 덜 위험하고 예측 가능합니다. 자신의 이익을 방어할 수 있다는 것, 즉 대결할 수 있다는 것은 누군가와 끊임없이 다투는 것을 의미하는 것이 아니라 무언가에 저항할 수 있다는 것을 의미합니다. 그러나 우리 사회는 대결을 너무 낙담하고 억압하는 경우가 많아우리는 인내심의 한계를 기다린 후에, 감정의 수준이 이미 차트를 벗어났을 때만 항의하기로 결정합니다. 그리고 이와 관련하여 갈등은 (분노와 공격성과 함께) 부정적인 감정의 방출과 관련이 있습니다. 그의 작품 중 하나인 "분쟁공포증의 본질과 메커니즘"에서 Boris Khasan은 다음과 같은 논리적 사슬을 구축합니다. 선택은 항상 거절입니다. 자신을 포기하는 것: 자신과 세상에 대한 일반적인 생각을 포기하는 것, 이것은 고통스럽고 무서운 일입니다!” 중국인의 경우 '갈등'이라는 단어에 해당하는 문자는 위험과 새로운 기회를 나타내는 두 부분으로 구성됩니다. 그러나 갈등의 가능성이 발생할 때 이를 기억하는 사람은 거의 없습니다. 사람은 불안정을 두려워하므로 대부분의 사람들은 위험한 행동의 결과도 긍정적일 수 있다는 사실을 잊고 위험을 감수하는 것을 두려워합니다. 갈등은 공격적인 에너지를 방출하기 때문에 우리는 파괴적인 충동에 직면하는 것을 두려워합니다. 특히 분노가 나쁘다고 배웠다면 더욱 그렇습니다. 우리가 대결을 배우지 않았다면(누가 이것을 정말로 필요로 하는가?) 장애물을 극복하고 가치를 방어하기 위해 에너지를 건설적으로 사용하는 대신 대결 앞에서 길을 잃습니다. 갈등은 반사적으로 우리 대부분에게 두려움을 유발합니다. 신체적 대결, 고통, 파괴의 위험과 관련이 있습니다. 그러나 당신이 갈등을 겪지 않는다면 당신은 다른 사람들과의 차이, 당신의 독특함을 깨닫지 못하고 자신을 이인화하지 않을 것입니다. 그러나 갈등은 인간관계에서 빼놓을 수 없는 부분이다. 성격, 습관의 차이, 욕구와 욕구 충족 가능성 사이의 모순으로 인해 발생합니다. 대부분의 사람들은 자신이 다른 사람들보다 삶의 재화를 최대한 가질 권리가 있다고 믿습니다(그 이상은 아니더라도!). 의식과 세계관에는 종종 자신의 물질적, 공식적 지위에 대한 불만, 이를 비난할 사람 찾기, 주변 사람들에 대한 불만, 사회적 지위가 다른 사람들, 이데올로기, 국적 등에 대한 불만이 포함됩니다. 우리는 서로 다르기 때문에 갈등을 겪습니다. 우리는 세상, 우리 자신, 우리가 경험하는 상태에 대해 서로 다른 태도를 가지고 있으므로 서로 다른 의견, 서로 다른 접근 방식, 서로 다른 감정 및 성격의 충돌은 불가피합니다. 세상이 다양해질수록 이해관계의 충돌은 더욱 커집니다. 모든 사람은 자신의 관점(“자신의 종탑에서”)으로 세상을 봅니다. 개인적인 인식은 종종 현실의 왜곡으로 이어집니다. 때로는 협상가가 서로를 전혀 이해하지 못하는 경우도 있습니다. 오해는 편견을 강화하고 거부 반응으로 이어지며, 이는 결국 반대편에서도 유사한 반응으로 이어집니다. 사람들 간의 장기적인 관계는 그들의 열망 사이에서 타협이 발견될 때만 가능합니다. 자발적으로 자신의 이익을 포기하는 사람은 거의 없으며, 투쟁이 더 자주 발생합니다. 거의 모든 사람이 의식적으로 또는 무의식적으로 타협의 선을 자신에게 유리하게 바꾸려고 시도합니다. 갈등에서 건설적인 방법을 찾는 것은 다른 사람들이 원하는 지식을 풍부하게 얻는 것을 의미합니다. 당신처럼 다르게 살고, 다른 사람의 관점을 받아들이는 법을 배우고, 협상하는 법을 배우십시오. 조만간 두 전쟁 국가가 협상 테이블에 앉아 국경과 관계에 동의하는 것처럼, 사람들이 만나서 어떻게 계속 함께 살아갈 것인지 논의할 때 모든 갈등은 끝나게 됩니다. 또는 갈등을 피함으로써 우리는 관계를 피합니다. "으르렁 거리는 법을 모르는 사람은 결코 자신의 짐을 찾지 못할 것입니다."(E. Estes) 때때로 "갈등은 뇌우와 같으며 그 후에는 공기가 더 깨끗해집니다." 오래된 방법으로 갈등이 발생합니다. 더 이상 작동하지 않으며 새로운 솔루션이 필요합니다. 따라서 이는 대인 관계의 발전을 포함하여 우리가 새로운 발전 단계에 도달하는 데 도움이 됩니다. 갈등이나 장애물이 없는 한, 인생의 모든 일이 똑같이 일어나는 한늘 그랬듯이 우리는 움직이지 않고 심지어 타락하기까지 합니다. 장애물은 우리를 일상생활에서 밀어내고 변화를 강요합니다. 갈등 덕분에 우리는 자신을 더 잘 알게 되고, 우리 자신 안에서 새로운 자원을 발견하며, 다른 사람들을 더 잘 알게 됩니다. 다른 사람이 우리의 관점을 지지한다면 그를 받아들이는 것은 쉽습니다. 하지만 그가 다른 견해를 갖고 있다면 상황은 완전히 달라집니다. 그가 우리와 다르다면 상황은 완전히 달라집니다. 갈등을 통해 우리는 우리와는 다른 타인의 내면 세계를 열고, 다른 관점, 다른 입장에 대한 타인의 권리를 받아들이고, 이를 우리 세계에 포함시킬 수 있습니다. “인생은 무한한 갈등을 해결하는 과정이다. 인간은 그들을 피할 수 없습니다. 그는 결정에 참여할지, 아니면 다른 사람에게 맡길지 결정할 수 있을 뿐입니다.” 이는 갈등을 두려워하는 것이 의미가 없음을 의미합니다. 갈등을 처리하고, 유능하게 해결하고, 언뜻보기에 서로를 배제하는 경우가 종종 있는 이해관계에 대해 논의해야 합니다. 갈등을 예방하거나 피하는 것이 아니라 모순을 해결하기 위한 파괴적이고 폭력적인 방법과 관련된 갈등 행위를 예방하고 참가자가 상호 수용 가능한 해결책을 찾도록 돕는 것입니다. 건강에 대한 갈등(대결!)을 하되 규칙에 따라 행하십시오. “분노의 비유”가 우리에게 가르치는 것을 잊지 마십시오. 옛날에 성격이 나쁜 소년이 있었습니다. 어느 날 그의 아버지는 그에게 못 한 봉지를 주면서 그가 화를 내거나 누군가와 다툴 때마다 정원 울타리에 못을 박으라고 말했습니다. 첫날, 소년은 37개의 못을 울타리에 박았습니다. 그 후 몇 주 동안 그는 자신을 통제하는 법을 배웠고 울타리에 박힌 못의 수가 날마다 감소했습니다. 그는 못을 망치는 것보다 자신을 통제하는 것이 더 쉽다는 것을 발견했습니다. 울타리에 못 하나를 박으세요. 기뻐서 그는 아버지에게 가서 그날 자신은 못 하나도 박지 않았다고 말했습니다! 그런 다음 그의 아버지는 그에게 인내심을 잃지 않거나 누구와도 다투지 않는 한 매일 울타리에서 못을 빼내라고 말했습니다. 며칠이 지나고 마침내 소년은 아버지에게 울타리에 있는 못을 모두 꺼냈다고 말할 수 있었습니다. 그런 다음 아버지는 소년을 울타리로 데려가서 말했습니다. 이제 울타리에 구멍이 생겼어요.” 울타리는 더 이상 예전과 같지 않습니다. 누군가와 다투고 나쁜 말을 하면 이런 상처가 남는다. 사람에게 칼을 꽂을 수도 있고, 빼낼 수도 있지만, 아무리 사과해도 상처는 남는다. 언어적 상처는 육체적 상처만큼이나 아프다. 모순을 해결한 결과에 관계없이 관계를 파괴하지 않도록 노력하십시오. 어떻게 해야 할까요? 갈등 상황에서 12가지 행동 규칙을 따르십시오. 1. 파트너가 긴장을 풀도록 하십시오. 그가 짜증을 내고 공격적이라면 그의 내부 긴장을 줄이는 데 도움을 주어야 합니다. 이 일이 일어나기 전까지는 그와 합의하는 것이 어렵거나 불가능합니다. "폭발"하는 동안 당신은 침착하고 자신감 있게 행동해야 하지만 오만하게 행동해서는 안 됩니다. 그는 누구든지 고통받는 사람입니다. 어떤 사람이 공격적이라면 부정적인 감정으로 가득 차 있다는 뜻입니다. 기분이 좋으면 사람들은 서로 공격하지 않습니다. 이 순간 가장 좋은 기술은 공격의 화살이 통과하지 못하는 껍질이 당신 주위에 있다고 상상하는 것입니다. 당신은 마치 보호 누에고치 속에 있는 것처럼 고립되어 있습니다. 약간의 상상력만 있으면 이 기술이 작동합니다.2. 그의 주장을 침착하게 정당화하도록 요청하십시오. 사실과 객관적인 증거만 고려할 것이라고 가정해 보세요. 사람들은 사실과 감정을 혼동하는 경향이 있습니다. 그러므로 "당신이 말하는 것이 사실입니까, 아니면 의견입니까, 추측입니까?"라는 질문으로 감정을 무시하십시오.3. 그에게 부정적인 평가를 내리지 말고 자신의 감정에 대해 이야기하십시오. "당신은 나를 속이고 있습니다"라고 말하지 마십시오. "나는 속은 느낌이 듭니다."라고 말하는 것이 더 잘 들립니다. “당신은 무례한 사람이에요”라고 말하지 말고, “당신이 나에게 말하는 방식 때문에 나는 매우 화가 났습니다.”4. 원하는 최종 결과를 공식화하도록 요청하고.