著者から: バックトラッキングは信頼関係を確立するための優れたツールです。 これには、クライアントに提供するフィードバックや情報の要約が含まれます。 このツールの有用性は、クライアントの言葉を繰り返し、クライアントの表情、ジェスチャー、イントネーションに合わせて適応すればするほど大きくなります（マリリン・アトキンソンの著作より） 戻ってきたら、クライアントの信号を常に監視することが重要です。そして、それに応じて自分の行動を変えてください。リターンは、クライアントが言った最後のフレーズをそのまま繰り返すものとして機能します。リターンは何のために使用されますか?関係を確立するため。 独自のリソース状態を開発します。 すでに話した内容を要約して繰り返す場合は、この方法を使用してください。 戻ることで、会話が中断され、クライアントが「自分自身の中に引きこもった」場合に、会話がどこで行われるのかを明確に想像することができます。 反射的なフレーズの例: 明確にしましょう...私はそれを正しく理解しましたか...言い換えれば...私は正しく理解しましたか...私たちはそれに同意したようです...そうですよね? 何か聞き逃したことがありますか? それで、実際、あなたは私にそう言っているのです... そうではありませんか? 私があなたのことを正しく理解したかどうかを確かめるために... 数ステップ前に戻りたいのですが...完了しました。他に何をする必要がありますか? それで、あなたはやりたいのですが... 先ほど触れた重要なトピックについて簡単に説明しましょう。 ショックアブソーバーの言葉: 教えてもらえばいいのですが…間違っていたら訂正してください、でも…あなたが教えてくれている間、ふと思ったんです…教えてくれないかな…教えてくれましたか?それに気づいてください...これがどのようにして良い結果につながるのでしょうか...これが何と関係があるのか​​説明していただけますか...何だろう…